Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo MNFSTO (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) recoge, utiliza y comparte su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en el Sitio o interactuar con nosotros de cualquier otra forma relacionada con el mismo (denominado en conjunto como los “Servicios”). Para los fines de esta Política de privacidad, los términos “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política.

Al hacer uso del sitio web www.mnfsto.com.co (en adelante, el “Sitio”), el usuario acepta plenamente las condiciones establecidas en los términos y condiciones generales de MNFSTO. Al ingresar, revisar y comprar en el Sitio, el usuario se compromete a cumplir con las condiciones establecidas, sin poder alegar el desconocimiento de dichos términos, condiciones generales o de la política de privacidad.

Lea detenidamente la siguiente Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede ser modificada ocasionalmente para reflejar actualizaciones en nuestras prácticas o por cualquier otro motivo operativo, legal o regulatorio. Publicaremos la versión actualizada de esta Política en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida que la legislación aplicable requiera.

Recopilación y uso de su información personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. La información que reunimos y utilizamos depende de cómo interactúa con nosotros.

Además de los fines específicos que detallamos más adelante, podemos usar la información que recopilamos para ponernos en contacto con usted, brindarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal pertinente, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de terceros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios. El término “información personal” hace referencia a datos que lo identifican o describen de manera única, así como a la información que puede asociarse con usted. Las siguientes secciones detallan las categorías y tipos específicos de información personal que reunimos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

·         Datos de contacto: incluye su nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico.

·         Detalles de la compra: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número telefónico.

·         Datos de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos relacionados con la seguridad de la cuenta.

·         Historial de compras: incluye los productos que visualiza, agrega a su carrito o guarda en su cuenta, así como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras.

·         Interacciones de atención al cliente: incluye la información que elige incluir al comunicarse con nosotros, como en mensajes enviados a través de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporcione información específica sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, esto podría impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.

Información que recopilamos sobre su uso

Podemos también recolectar automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios (en adelante, “Datos de uso”). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, “Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, como detalles del dispositivo, del navegador, de la red, dirección IP y otra información sobre cómo interactúa con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

·         Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Woocommerce.

·         Proveedores de pagos, que recogen la información de pago (por ejemplo, datos bancarios, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y preparar sus pedidos.

Al visitar nuestro Sitio, abrir o hacer clic en correos electrónicos que le enviamos o interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos obtener automáticamente ciertos datos mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web y cookies.

Toda la información que obtenemos de terceros se manejará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte la sección siguiente sobre Sitios web y enlaces de terceros.

Uso de su información personal

·         Prestación de servicios y productos: Usamos su información personal para ofrecerle los Servicios y cumplir con nuestro acuerdo con usted, lo que incluye procesar pagos, preparar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, así como gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones. Esto también permite la creación, mantenimiento y administración de su cuenta.

·         Publicidad y marketing: Podemos usar su información personal con fines promocionales y publicitarios, como el envío de comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios relacionados con nuestros productos o servicios. Esto incluye personalizar mejor los Servicios y los anuncios tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.

·         Seguridad y prevención de fraude: Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

·         Mejoras en el servicio y comunicación: Utilizamos su información para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios, lo que nos permite responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

Cookies

Como muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la funcionalidad de nuestra tienda con Woocommerce, consulte [https://woocommerce.com/document/woocommerce-cookies/]. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio, para recordar sus acciones y preferencias, así como para generar informes y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios.

Divulgación de su información personal

En determinadas situaciones, podemos compartir su información personal con terceros con fines de cumplimiento contractual, legítimos o por otros motivos establecidos en esta Política. Esto puede incluir:

·         Proveedores y otros terceros que nos prestan servicios, como el procesamiento de pagos, atención al cliente, servicios de almacenamiento en la nube, entre otros.

·         Socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y proporcionarle servicios.

·         Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

·         En el contexto de transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, o para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, citaciones).

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces hacia sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos por la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted comparta en sitios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que divulgue en plataformas de redes sociales externas, también podría ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas externas, sin limitación en su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso de menores, por lo que no recopilamos de manera intencionada información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

Al día de la entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición que estos términos tienen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Es importante que sepa que ninguna medida de seguridad es infalible o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, es posible que la información que nos envíe no esté completamente protegida durante el tránsito. Por esta razón, le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de retención de su información personal depende de diversos factores, como por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación respecto a su información personal. No obstante, dichos derechos no son absolutos, por lo que podrían aplicarse solo en circunstancias específicas, permitiéndonos rechazar su solicitud en algunos casos, según lo permita la legislación.

• Derecho de acceso/conocimiento: Usted podría tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.

• Derecho de eliminación: Podría tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.

• Derecho de corrección: Podría tener derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que tenemos sobre usted.

• Derecho de portabilidad: Podría tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con algunas excepciones.

• Restricción de procesamiento: Podría tener derecho a solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal.

• Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, podría tener derecho a retirar dicho consentimiento.

• Apelación: Podría tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.

• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la opción de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, es posible que aún reciba correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos siguiendo las indicaciones en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

Tenga en cuenta que ejercer cualquiera de estos derechos no será motivo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar cierta información de su parte para verificar su identidad, como, por ejemplo, su correo electrónico o datos de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta adecuada a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, tiene derecho a designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le pediremos que nos proporcione pruebas de que ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. También podemos requerir que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja acerca de cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está conforme con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, podría tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros o a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico [email protected]